Questions fréquentes - MONTELoo

Comment passer une commande ?

Passer une commande sur MONTELoo est simple et rapide :

1. Parcourez notre boutique et ajoutez les produits souhaités à votre panier.
2. Accédez à votre panier et passez à la commande.
3. Renseignez vos informations de livraison et sélectionnez votre mode de paiement préféré.
4. Confirmez votre commande. Vous recevrez une confirmation une fois votre commande enregistrée avec succès.

Quels sont les modes de paiement disponibles ?

Chez MONTELoo, nous proposons des options de paiement pratiques pour rendre votre expérience d'achat aussi simple que possible.

• Paiement à la livraison (COD), lorsque disponible.
• Options de paiement mobile, lorsque disponibles.
• Autres modes de paiement proposés lors de la commande.

Les modes de paiement disponibles peuvent varier selon votre lieu de résidence. Vous pourrez consulter les options disponibles lors du processus de commande.

Quelle est votre politique de retour ?

Votre satisfaction est importante pour nous. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, veuillez consulter notre politique de retour avant de retourner un article.

• Les produits éligibles peuvent être retournés dans un délai de 7 jours suivant la livraison.
• Les articles doivent être inutilisés et dans leur état d'origine.
• Certains produits peuvent ne pas être éligibles aux retours pour des raisons d'hygiène, de sécurité ou autres raisons spécifiques.

Pour obtenir toutes les informations concernant les produits éligibles et les instructions de retour, veuillez consulter notre Politique de retour et de remboursement.

Comment suivre ma commande ?

Une fois votre commande confirmée et traitée, notre équipe vous contactera pour vous communiquer les informations relatives à votre livraison. Pour les commandes avec paiement à la livraison, vous pouvez également recevoir un appel de notre équipe de livraison afin de confirmer votre commande et organiser la livraison.

Comment contacter le service client ?

Nous sommes là pour vous aider. Si vous avez des questions concernant votre commande, nos produits, la livraison ou tout autre sujet, veuillez contacter notre service client via les coordonnées indiquées sur notre site.

Notre équipe fera son possible pour vous répondre et vous aider dans les meilleurs délais.