Politique de confidentialité - MONTELoo

Dernière mise à jour : 14 août 2026

Introduction

Chez MONTELoo, nous respectons votre vie privée et nous nous engageons à protéger les informations personnelles que vous fournissez lorsque vous utilisez notre site ou achetez nos produits. Cette politique de confidentialité explique quelles informations nous pouvons collecter, comment nous les utilisons et les mesures que nous prenons pour les protéger.

Informations que nous collectons

Nous pouvons collecter des informations personnelles lorsque vous consultez notre site, passez une commande, contactez notre service client ou interagissez de toute autre manière avec MONTELoo.

Ces informations peuvent notamment inclure votre nom, votre adresse de livraison, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, les détails de votre commande et toute autre information nécessaire au traitement et à la livraison de votre commande.

Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons principalement les informations collectées pour :

• Traiter et confirmer vos commandes.
• Organiser et effectuer les livraisons.
• Vous contacter concernant votre commande ou votre livraison.
• Fournir un service client.
• Traiter les retours, remboursements ou échanges, lorsque cela est applicable.
• Améliorer notre site, nos produits et votre expérience d'achat.
• Vous envoyer des communications promotionnelles lorsque cela est autorisé et lorsque vous avez choisi de les recevoir.

Informations relatives aux commandes et aux livraisons

Lorsque vous passez une commande, nous pouvons être amenés à partager certaines informations pertinentes avec des prestataires de services de confiance, tels que nos partenaires de livraison ou nos prestataires de paiement, lorsque cela est nécessaire pour traiter et exécuter votre commande.

Nous fournissons uniquement les informations raisonnablement nécessaires à la réalisation de ces services.

Cookies et technologies similaires

Notre site peut utiliser des cookies et des technologies similaires afin d'assurer certaines fonctionnalités essentielles, de mémoriser vos préférences, de comprendre comment les visiteurs utilisent notre site et d'améliorer votre expérience d'achat globale.

Les services tiers utilisés sur notre site peuvent également utiliser des cookies ou des technologies similaires conformément à leurs propres politiques de confidentialité.

Communications marketing

Si vous choisissez de vous inscrire à nos e-mails ou à d'autres communications promotionnelles, nous pouvons utiliser vos coordonnées pour vous envoyer des informations sur nos produits, promotions, offres spéciales et autres actualités de MONTELoo.

Vous pouvez vous désabonner des communications promotionnelles à tout moment en suivant les instructions de désabonnement incluses dans la communication.

Protection et sécurité des données

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les informations personnelles contre tout accès non autorisé, perte, utilisation abusive, modification ou divulgation.

Cependant, aucune méthode de transmission ou de stockage d'informations en ligne ne peut être garantie comme étant totalement sécurisée.

Partage des informations personnelles

MONTELoo ne vend pas vos informations personnelles. Nous pouvons partager certaines informations avec des prestataires de services de confiance lorsque cela est nécessaire pour exploiter notre activité, traiter les paiements, exécuter les commandes, assurer les livraisons, gérer notre site ou fournir un service client.

Conservation des données

Nous conservons les informations personnelles uniquement pendant la durée raisonnablement nécessaire pour fournir nos services, respecter nos obligations légales ou commerciales, résoudre les litiges et conserver les documents appropriés.

Vos droits en matière de confidentialité

Selon votre lieu de résidence et les lois applicables, vous pouvez disposer de certains droits concernant vos informations personnelles, notamment le droit de demander l'accès à certaines informations, leur rectification ou leur suppression.

Pour toute demande concernant vos informations personnelles, veuillez contacter notre service client via les coordonnées indiquées sur notre site.

Protection de la vie privée des enfants

Notre site n'a pas pour objectif de collecter sciemment des informations personnelles auprès d'enfants. Si vous pensez qu'un enfant nous a fourni des informations personnelles sans consentement approprié, veuillez nous contacter afin que nous puissions prendre les mesures nécessaires.

Modifications de cette politique de confidentialité

MONTELoo peut mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter les changements apportés à nos pratiques, services ou exigences applicables. Toute mise à jour sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour.

Nous contacter

Si vous avez des questions, préoccupations ou demandes concernant cette politique de confidentialité ou la manière dont vos informations personnelles sont traitées, veuillez contacter notre service client via les coordonnées indiquées sur notre site.

Cette politique de confidentialité fournit des informations générales sur la manière dont MONTELoo traite les informations personnelles. Des conditions de confidentialité supplémentaires peuvent s'appliquer selon les services que vous utilisez et le lieu depuis lequel vous accédez à notre site.