Politique d'expédition et de livraison - MONTELoo

Dernière mise à jour : 14 août 2026

Introduction

Cette politique d'expédition et de livraison s'applique aux commandes passées sur le site MONTELoo. Nous mettons tout en œuvre pour traiter et livrer vos commandes aussi rapidement et efficacement que possible.

Traitement des commandes

Les commandes sont généralement traitées dans les 24 heures suivant leur passage. Une fois votre commande traitée, notre équipe vous contactera si nécessaire afin de confirmer votre commande et d'organiser la livraison.

Délais de livraison

Les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre lieu de résidence, de la disponibilité des produits et du service de livraison utilisé. Les informations relatives aux délais de livraison estimés vous seront communiquées lors du processus de commande ou de confirmation.

Frais de livraison

Les frais de livraison peuvent varier en fonction de votre lieu de résidence, de la taille de votre commande et du service de livraison utilisé. Tous les frais de livraison applicables vous seront communiqués avant la confirmation de votre commande.

Confirmation de commande

Pour les commandes avec paiement à la livraison, un membre de notre équipe peut vous contacter par téléphone afin de confirmer votre commande et les informations de livraison avant son expédition.

Suivi de la livraison

Lorsque des informations de suivi sont disponibles pour votre commande, nous vous communiquerons les informations de livraison correspondantes. Pour certains modes de livraison, le suivi peut ne pas être disponible.

Problèmes de livraison

Si vous rencontrez un problème avec votre livraison, notamment un retard important ou une erreur de livraison, veuillez contacter notre service client dès que possible afin que nous puissions vous aider.

Nous contacter

Si vous avez des questions concernant notre politique d'expédition et de livraison ou votre commande, veuillez contacter notre service client via les coordonnées indiquées sur notre site.

Les délais, frais et options de livraison disponibles peuvent varier en fonction de votre lieu de résidence et d'autres circonstances. Les informations de livraison applicables vous seront communiquées lors du processus de commande et de confirmation.